Regulamin Serwisu Stampy.pl
Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026 r. • Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
§ 1 Postanowienia ogólne
Właścicielem i administratorem platformy internetowej dostępnej pod adresem stampy.pl (zwanej dalej „Serwisem”) jest Kacper Niedzielski, wykonujący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, zamieszkały w Lesznie, adres e-mail: kontakt@stampy.pl (zwany dalej „Usługodawcą”).
Serwis Stampy.pl to platforma technologiczna typu SaaS (Software as a Service) umożliwiająca podmiotom gospodarczym (zwanym dalej „Salonami”) błyskawiczne tworzenie, personalizację oraz kompleksowe zarządzanie cyfrowymi programami lojalnościowymi.
Klientom końcowym Salonów (zwanym dalej „Klientami”) Serwis umożliwia wygodne zbieranie wirtualnych pieczątek i punktów za pośrednictwem zoptymalizowanych aplikacji mobilnych PWA oraz natywnej integracji z systemem Portfel Google (Google Wallet).
Każdy użytkownik (zarówno Salon, jak i Klient końcowy) podejmujący decyzję o korzystaniu z zasobów oraz narzędzi technicznych Serwisu, jest bezwzględnie zobowiązany do ścisłego przestrzegania zapisów niniejszego Regulaminu.
§ 2 Definicje
Salon – Przedsiębiorca lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą/nierejestrowaną, wykorzystujący infrastrukturę techniczną Serwisu Stampy.pl w celu prowadzenia własnego, zautoryzowanego programu lojalnościowego dla bazy swoich konsumentów.
Klient – Osoba fizyczna korzystająca z cyfrowej karty lojalnościowej przypisanej do wybranego Salonu za pośrednictwem infrastruktury sieciowej dostarczanej przez Serwis.
Karta Lojalnościowa – W pełni cyfrowy, bezpapierowy odpowiednik tradycyjnej karty pieczątkowej, generowany automatycznie w formacie webowym PWA lub jako natywna karta zapisana bezpośrednio w systemie Portfela Google (Google Wallet).
Tryb Gościa (Błyskawiczna Karta) – Zaawansowana funkcjonalność systemu pozwalająca Klientowi na natychmiastowe wygenerowanie aktywnej Karty w czasie 1 sekundy bez konieczności podawania jakichkolwiek tradycyjnych danych osobowych (takich jak imię, e-mail czy numer telefonu). Autoryzacja i identyfikacja Karty opiera się w tym przypadku na losowym, bezpiecznym identyfikatorze UUID przypisanym do pamięci podręcznej przeglądarki urządzenia mobilnego.
§ 3 Warunki świadczenia usług dla Salonów
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawcą a Salonem zostaje prawnie zawarta z chwilą poprawnego wypełnienia formularza i pomyślnego zakończenia procedury rejestracji konta Salonu w bazie Serwisu.
W celach weryfikacyjnych, deweloperskich lub w ramach dedykowanego okresu próbnego, podstawowe korzystanie z funkcji platformy może być bezpłatne. Parametry, limity oraz ceny regularne poszczególnych pakietów (Starter, Pro, VIP) określa aktualny cennik publikowany w Serwisie.
Salon oraz jego uprawnieni pracownicy zobowiązują się do korzystania z wbudowanego systemowego modułu skanera kodów (/panel/scanner) w sposób w pełni zgodny z przeznaczeniem, dbając o uczciwe i rzetelne przyznawanie pieczątek Klientom końcowym.
System udostępniany jest w wersji produkcyjnej typu MVP. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zagwarantować najwyższą stabilność i ciągłość działania infrastruktury, jednak nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności za niezależne, krótkotrwałe przerwy konserwacyjne lub ograniczenia techniczne nałożone przez zewnętrznych dostawców interfejsów API (w tym m.in. Google Wallet API).
§ 4 Warunki świadczenia usług dla Klientów (Zasady programu)
Klient końcowy może dołączyć do wybranego cyfrowego programu lojalnościowego Salonu na dwa niezależne sposoby:
- a) Tradycyjnie: poprzez zalogowanie i autoryzację za pomocą zabezpieczonego protokołu Konta Google (OAuth2) lub podanie podstawowych danych wymaganych bezpośrednio przez dany Salon.
- b) Błyskawicznie (Tryb Gościa): z pominięciem podawania jakichkolwiek danych prywatnych, generując unikalny token cyfrowej karty przypisany bezpośrednio do przeglądarki smartfona.
Za każdą zrealizowaną usługę lub zakup w punkcie stacjonarnym, autoryzowany pracownik obsługi Salonu ma prawo przyznać Klientowi nową pieczątkę. Odbywa się to poprzez zeskanowanie aparatem telefonu/tabletu unikalnego kodu QR wyświetlonego bezpośrednio na cyfrowej Karcie Klienta.
W celu ochrony interesów Salonów, Serwis implementuje automatyczną blokadę anty-spamową (funkcja cooldown). Minimalny czas, jaki musi upłynąć pomiędzy kolejnymi próbami rejestracji i nabicia pieczątki, definiowany jest samodzielnie przez menedżera Salonu w panelu administracyjnym.
Po zebraniu określonej, wymaganej liczby pieczątek (zdefiniowanej w warunkach danego Salonu), Klientowi przysługuje prawo do odebrania dedykowanej nagrody. Fakt wydania nagrody rzeczowej lub zniżki handlowej jest rejestrowany w systemie przez obsługę Salonu i skutkuje natychmiastowym, odpowiednim pomniejszeniem bądź wyzerowaniem salda punktów na Karcie Klienta.
§ 5 Postępowanie reklamacyjne
Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne, uwagi oraz zapytania dotyczące technicznego działania infrastruktury Serwisu Stampy.pl należy kierować drogą wiadomości elektronicznej (e-mail) bezpośrednio na adres Usługodawcy: kontakt@stampy.pl
Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego rozpatrzenia każdej zgłoszonej reklamacji w ustawowym terminie do 14 dni od dnia jej poprawnego dostarczenia na skrzynkę odbiorczą. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego nadano zgłoszenie.